Politique de confidentialité

1. Collecte et traitement des données personnelles

Nous recueillons et traitons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) lorsque vous vous inscrivez sur notre site, passez une commande ou remplissez un formulaire. Les catégories de données collectées incluent :

• Données d'identification : nom, prénom
• Coordonnées : adresse e-mail, adresse postale
• Données de paiement : informations de carte bancaire (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement)
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Données de navigation : pages visitées, temps d'accès, préférences

• Votre consentement (Article 6.1.a du RGPD)
• L'exécution d'un contrat (Article 6.1.b du RGPD)
• Nos obligations légales (Article 6.1.c du RGPD)
• Nos intérêts légitimes (Article 6.1.f du RGPD)

2. Utilisation des données

Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Gestion de votre compte client et traitement de vos commandes (base légale : exécution du contrat)
• Personnalisation de votre expérience utilisateur et analyse statistique (base légale : intérêt légitime)
• Communication marketing, sous réserve de votre consentement préalable (base légale : consentement)
• Amélioration de nos services et prévention de la fraude (base légale : intérêt légitime)
• Respect de nos obligations légales et réglementaires (base légale : obligation légale)

• Données de compte client : jusqu'à la suppression du compte ou 3 ans après la dernière activité
• Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données de prospection : 3 ans après le dernier contact

3. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez gérer vos préférences via notre bandeau de cookies.

4. Microsoft Bing Ads

Des données personnelles sont traitées lorsque vous visitez ce site web.

La base juridique du transfert de données à Microsoft Ireland Operations Limited est votre consentement conformément à l'art. 6 (1) a RGPD. Cela peut également impliquer un transfert de données personnelles vers un pays en dehors de l'Union européenne. Les données sont transférées aux États-Unis sur la base de l'art. 45 RGPD en conjonction avec la décision d'adéquation C(2023) 4745 de la Commission européenne, le destinataire des données s'étant engagé à respecter les principes de traitement des données du Data Privacy Framework (DPF).

5. Divulgation à des tiers

Nous partageons vos données uniquement avec :

• Nos sous-traitants nécessaires à la fourniture de nos services (hébergement, paiement, livraison)
• Les autorités compétentes sur réquisition judiciaire
• Nos partenaires marketing, uniquement avec votre consentement préalable

Tous nos sous-traitants sont liés par des clauses contractuelles strictes garantissant la sécurité et la confidentialité de vos données.

Transferts hors UE :

Nous ne procédons à aucun transfert de données personnelles en dehors de l'Union Européenne. Toutes vos données sont hébergées et traitées sur des serveurs situés dans l'Union Européenne.

6. Protection des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données :

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
• Authentification forte pour l'accès aux systèmes
• Politique de gestion des accès stricte
• Sauvegarde régulière des données
• Formation de notre personnel à la protection des données

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données (DPO) aux coordonnées indiquées ci-dessous. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

8. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur notre site. Nous vous informerons de tout changement significatif par email ou via une notification sur notre site.

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 20/11/2024.